作為中國物業管理行業大咖，朱保全先生不僅一直是萬物云的最佳代言人，也是物業行業多年來 “敢說話” 的企業掌舵者之一，引領著中國物業行業走向。

在上個月結束的中國國際物業產業管理博覽會上，他關于物業行業的趨勢預測令人印象深刻。朱保全先生認為，物業管理未來將呈現 “五化” 趨勢：崗位物聯網化、作業流程化與機械化、服務 AI化、管理報告數據化。他說 “靠信息不對稱的經營模式越來越不可行”，與中國物業行業高度相關的清潔行業，也呈現出相同的趨勢。崗位物聯網化是指將物聯網技術應用于物業產業的崗位管理中，實現管理過程中的自動化、智能化和高效化。物聯網技術現在已廣泛應用于物業的安保等作業，但清潔版塊物聯網化的落地實操的仍占少數。

物聯網技術使得管理人員對清潔人員和設備的遠程管理成為可能，幫助企業獲取更多數據用于戰略和戰術決策。同時，物聯網的雙向通信使得待清潔區域的動向可以實時發送到清潔人員手中，從而將計劃清潔作業轉變為按需清潔，減少作業浪費，更好的提升人工效率和產值。

國邦協同科技的 i-Synergy 智能清潔管理系統是市面上唯一可以同時管理機器人與人工操作設備的清潔管理系統

作業流程化與機械化在清潔行業則實踐較多，越來越多的保潔公司在用設備替代人工的同時，通過制定一系列標準化作業流程，例如將設備使用、設施清潔、崗位 SOP 等使工作流程標準化，不但可以提高管理效率，還可以讓工作品質的輸出更穩定。通過流程服務來替代低效的傳統工作方法，用陽光透明的經營模式改善行業土壤。

服務 AI 化在各行各業的試水方興未艾，很多實踐大幅提升了服務效率的同時還降低了用人成本。服務 AI 化，在勞動力吃緊用人成本不斷攀升的未來，尤其是在一些重復性強、技術含量低的工作上，必將是趨勢。

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協同機器人在制造業、餐飲業、酒店業已經被廣泛接受，而在清潔行業，市場仍然處于一個探索和教育的過程。清潔客戶需要認識到機器人只能提升清潔的效率和品質而不能用來完全替代人工。

人的服務仍是物業和清潔這個勞動力密集型行業的亮點，如何用 AI 技術實現更高效和更高質量的運營才是智能清潔正確的打開方式。